1. Un museo ofrece una visita guiada y vende una postal que el visitante puede guardar. ¿Cómo se clasifican, respectivamente, la visita y la postal?
Servicio intangible y bien material tangible
Explicación
La visita guiada es un servicio intangible, mientras que la postal es un objeto material que se puede tocar y almacenar. Clasificar la experiencia como objeto o la postal como servicio confunde intangibilidad con materialidad.