¿Qué es una sugerencia según el reglamento?
Una propuesta para mejorar servicios públicos y su organización.
¿Sobre qué se formula una reclamación en la Administración Pública de Canarias?
Sobre el funcionamiento de sus servicios administrativos.
¿Qué tipo de reclamaciones quedan excluidas por requerir procedimiento administrativo?
Las que deben tramitarse mediante procedimiento administrativo específico o normativa especial.
¿Qué reclamaciones de empleados públicos quedan excluidas en Canarias?
Las relativas a sus relaciones de prestación de servicios en la Comunidad Autónoma de Canarias.
¿Cómo pueden presentarse las sugerencias ante la organización?
Por escrito, verbalmente, formulario web, correo electrónico, telefax o llamada al 012.
¿Qué debe incluir una reclamación presentada por escrito simple?
Nombre, domicilio o medio de notificación, objeto, razón, lugar, fecha, firma y órgano destinatario.
¿Qué se abre al recibir una sugerencia o reclamación?
Un expediente que incorpora actuaciones y documentos de su tramitación.
¿Qué ocurre si faltan requisitos en una reclamación?
Se requiere al interesado para subsanar en quince días con advertencia de desistimiento.
¿Qué acciones realiza el órgano competente tras recibir una sugerencia o reclamación?
Realiza comprobaciones, valora, adopta medidas y comunica la respuesta.
¿Cuál es el plazo máximo para que el órgano competente conteste una sugerencia o reclamación?
Tres meses desde el registro.
Comprueba lo que sabes con un test de 11 preguntas de Sistema de sugerencias y reclamaciones.
1. ¿Cuál de las siguientes situaciones constituye una sugerencia conforme al Reglamento?
2. ¿Qué aspecto caracteriza a una reclamación regulada por este ámbito de aplicación?
Repasa el tema completo en el resumen de Sistema de sugerencias y reclamaciones.
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