Test: Normativa comercial de AVLO (11 preguntas)

Preguntas y respuestas del test

1. Una persona consulta dos trayectos de AVLO en fechas distintas y observa precios diferentes; ¿qué explica mejor esa variación?

El precio depende de la estación de origen y se fija con el mismo importe para cada fecha
El precio depende del tipo de asiento elegido y se actualiza después de emitir el billete
El precio depende de la edad del viajero y permanece igual para cada recorrido durante la venta
El precio depende del recorrido y de la antelación, y se muestra la mejor opción disponible al comprar

El precio depende del recorrido y de la antelación, y se muestra la mejor opción disponible al comprar

Explicación

El sistema dinámico ajusta el precio según el recorrido y la antelación de compra, mostrando en cada momento el mejor precio disponible. La edad puede intervenir en ciertos billetes infantiles, pero no es la base general de la variación dinámica.

2. ¿Qué caracteriza principalmente a AVLO dentro de la oferta ferroviaria?

Es un producto convencional de larga distancia con plazas sin asignación previa
Es un servicio regional de corta distancia con tarifas vinculadas a la demanda local
Es un producto de alta velocidad y larga distancia con precios económicos y tiempos competitivos
Es una modalidad turística de alta velocidad con servicios complementarios incluidos

Es un producto de alta velocidad y larga distancia con precios económicos y tiempos competitivos

Explicación

AVLO combina alta velocidad y larga distancia con tiempos de viaje competitivos y precios económicos para favorecer la movilidad. La modalidad regional se asocia a otros servicios y no define la propuesta de AVLO.

3. ¿Qué combinación describe correctamente las condiciones habituales de viaje en AVLO?

Clase Básica, plaza sentada asignada y circulación por líneas de alta velocidad
Clase Básica, viaje de pie permitido y circulación por líneas regionales
Clase Preferente, plaza sentada libre y circulación por líneas convencionales
Clase Turista, plaza sin asignar y circulación por trayectos de baja demanda

Clase Básica, plaza sentada asignada y circulación por líneas de alta velocidad

Explicación

AVLO se comercializa en clase Básica, ofrece plazas sentadas con asignación de plaza y circula por infraestructuras de alta velocidad en trayectos de alta demanda. La ausencia de asignación o el uso de líneas regionales no corresponde a estas características.

4. ¿Cómo se estructura la gama tarifaria de AVLO y con cuánta antelación puede comprarse generalmente?

Se basa en una Tarifa Básica y permite comprar, como norma general, con 12 meses de antelación
Se organiza en varias tarifas y permite comprar, como norma general, con 6 meses de antelación
Se basa en una Tarifa Preferente y permite comprar, como norma general, con 9 meses de antelación
Se divide entre tarifas urbanas e interurbanas y permite comprar con 3 meses de antelación

Se basa en una Tarifa Básica y permite comprar, como norma general, con 12 meses de antelación

Explicación

La oferta tarifaria de AVLO se fundamenta en una única Tarifa Básica y, por regla general, admite la compra hasta 12 meses antes. Las estructuras con varias categorías o plazos distintos no describen esta gama.

5. ¿Qué significa el sistema de tarifas y precios dinámicos en AVLO?

Establece un precio fijo para toda la gama tarifaria, sin importar la demanda o el momento de compra.
Permite que los precios varíen según la demanda y la antelación de compra, mostrando siempre el mejor precio disponible.
Permite comprar billetes solo con 12 meses de antelación, garantizando precios fijos para ese período.
Ofrece descuentos exclusivos para menores de 14 años y familias numerosas, sin variar los precios según otros factores.

Permite que los precios varíen según la demanda y la antelación de compra, mostrando siempre el mejor precio disponible.

Explicación

El sistema de tarifas dinámicas en AVLO ajusta los precios según la demanda y la antelación, mostrando siempre la opción más económica en ese momento. La opción incorrecta no refleja la naturaleza flexible y variable de los precios en este sistema.

6. ¿Cuál es la principal característica de los complementos del viaje en AVLO en caso de error de reserva?

No se permite la anulación por error una vez comprado el billete, y se debe pagar una penalización.
La anulación por error solo es posible si se realiza en las taquillas de la estación, sin coste adicional.
La anulación por error tiene un coste fijo de 8 euros y solo puede hacerse hasta 15 minutos antes de la salida.
La anulación por error es gratuita dentro de las 2 horas siguientes a la compra, siempre que se realice al menos 30 minutos antes de la salida.

La anulación por error es gratuita dentro de las 2 horas siguientes a la compra, siempre que se realice al menos 30 minutos antes de la salida.

Explicación

La anulación por error en AVLO es gratuita si se realiza dentro de las 2 horas siguientes a la compra y al menos 30 minutos antes de la salida. La opción incorrecta menciona un plazo y coste que no corresponden con la política vigente.

7. ¿Cuál es la función principal de los complementos del viaje en AVLO en caso de error de reserva?

Facilitan la selección de asiento gratuito para todos los billetes.
Ofrecen la posibilidad de añadir equipaje adicional sin coste.
Permiten la compra de billetes en el mismo día sin cargos adicionales.
Permiten cancelar o modificar la reserva con reembolso o cambio de tren y fecha hasta 30 minutos antes de la salida.

Permiten cancelar o modificar la reserva con reembolso o cambio de tren y fecha hasta 30 minutos antes de la salida.

Explicación

Los complementos de Cambio o Anulación en AVLO permiten cancelar o modificar la reserva con reembolso o cambio de tren y fecha hasta 30 minutos antes de la salida, ofreciendo flexibilidad en la gestión del viaje. La opción de añadir equipaje adicional tiene un coste, pero no está relacionada con errores de reserva.

8. ¿En qué año se inició el servicio AVLO entre Madrid y varias ciudades catalanas?

2022
2020
2019
2021

2021

Explicación

El servicio AVLO entre Madrid y ciudades como Barcelona y Girona comenzó en 2021. La fecha de inicio es un dato clave para entender la expansión de este producto de alta velocidad.

9. ¿En qué se diferencian los bonos y los viajeros con asistencia en el sistema de AVLO?

Los bonos se venden en agencias, y la asistencia solo se solicita en taquillas.
Los bonos permiten viajes ilimitados en AVLO, mientras que la asistencia solo se ofrece en casos de emergencia.
Los bonos son para viajes en grupo, y la asistencia es solo para viajeros individuales.
Los bonos son nominativos e intransferibles, mientras que la asistencia se refiere a la ayuda solicitada para viajeros con necesidades especiales.

Los bonos son nominativos e intransferibles, mientras que la asistencia se refiere a la ayuda solicitada para viajeros con necesidades especiales.

Explicación

Los bonos, como el BonoAVE y el Bono Colaborativo, son productos nominativos e intransferibles que permiten un número determinado de viajes, mientras que la asistencia se refiere a la ayuda que pueden solicitar viajeros con necesidades especiales, como movilidad reducida, hasta 12 horas antes del viaje.

10. ¿Cuál es la consecuencia principal de ofrecer descuentos y viajes especiales en AVLO para los viajeros con necesidades específicas?

Complica la gestión de reservas y genera confusión entre los usuarios.
Disminuye los ingresos de la compañía al ofrecer precios bajos en todos los billetes.
Reduce la calidad del servicio al limitar la disponibilidad de billetes.
Permite que más personas accedan a los servicios de AVLO, aumentando la demanda y la rentabilidad.

Permite que más personas accedan a los servicios de AVLO, aumentando la demanda y la rentabilidad.

Explicación

Los descuentos y viajes especiales facilitan el acceso a diferentes grupos de viajeros, incrementando la demanda y potencialmente la rentabilidad del servicio. La otra opción no refleja el efecto positivo esperado de estas políticas.

11. ¿Cómo se debe aplicar el sistema de control en AVLO para gestionar incidencias durante el viaje?

Se realiza mediante la verificación de billetes y documentación en los puntos de control a bordo o en estaciones.
El control se realiza solo en las estaciones principales, sin verificar en los trenes.
No existe control en AVLO, ya que todos los billetes son electrónicos y automáticos.
El control se realiza únicamente en la compra del billete, sin verificaciones posteriores.

Se realiza mediante la verificación de billetes y documentación en los puntos de control a bordo o en estaciones.

Explicación

El control en AVLO se realiza mediante la verificación de billetes y documentación en los puntos de control a bordo o en estaciones, garantizando la validez del viaje. La opción de no realizar control o solo en estaciones principales no corresponde a las prácticas establecidas.

Repasa con flashcards

Memoriza las respuestas con 10 flashcards de Normativa comercial de AVLO.

¿Qué es AVLO según su definición principal?

Un producto de alta velocidad y larga distancia con tiempos competitivos y precios económicos.

¿En qué se basa la gama tarifaria de AVLO?

En una única Tarifa Básica.

¿Qué ofrece el sistema de precios dinámicos según recorrido y antelación?

Distintos precios y muestra siempre el mejor precio disponible.

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